Garantiezeit

Der offizielle KICA-Shop bietet eine 1-jährige Garantie auf alle in unserem offiziellen Shop gekauften Artikel. Bitte beachten Sie, dass die Garantiezeit je nach den örtlichen Gesetzen in verschiedenen Regionen unterschiedlich sein kann. Bei Fragen können Sie uns gerne unter store@kica-tech.com kontaktieren.

Hinweis: Wenn Sie auf anderen Plattformen kaufen, beachten Sie bitte die Garantiebestimmungen der entsprechenden Plattform.

Bedingungen für den kostenlosen Wartungsservice

Sie haben Anspruch auf den kostenlosen Wartungsservice, wenn:

1. Innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum weist das Produkt bei normaler Verwendung aus nicht künstlichen Gründen eine Fehlfunktion auf.
2. Die Fehlfunktion des Produktes ist nicht auf künstliche Ursachen zurückzuführen, wie etwa unbefugte Demontage, Umbau oder Anbau.
3. Legen Sie den Nachweis für den Wartungsservice vor: die Garantiekarte (mit Kundeninformationen, Kaufdatum und Produktcode), die gültigen Quittungen, Rechnungen oder einen Screenshot des Kaufs.

Bedingungen für kostenpflichtige Wartungsdienste

Unter den folgenden Bedingungen müssen Sie möglicherweise für den Wartungsservice bezahlen:

1. Keine Möglichkeit, gültige Quittungen, Rechnungen oder Garantiekarten vorzulegen.

2. Das Produkt wurde übermäßig beansprucht, entgegen den Anweisungen verwendet oder durch unsachgemäße Installation, Montage, Lagerung, Transport oder Tragen beschädigt.

3. Das Produkt weist Fehlfunktionen auf, wenn es in Umgebungen verwendet wird, die nicht vom Eindringen betroffen sind, wie z. B. hohe Temperaturen und das Austreten von Meerwasser und Sand.

4. Das Produkt weist aufgrund unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßem Laden oder Entladen des Akkus oder der Verwendung von Akkus anderer Marken eine Fehlfunktion auf.

5. Das Produkt wurde durch Missbrauch beschädigt, der seine Belastbarkeitsgrenzen überschreitet.

6. Das Produkt wurde durch höhere Gewalt beschädigt, darunter Feuer, Überschwemmung, Blitzeinschlag, Verkehrsunfälle usw.

Hinweis: KiCA behält sich das Recht zur endgültigen Auslegung der oben genannten After-Sales-Bedingungen vor.

Wartungsprozess

SCHRITT 1: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@feiyu-tech.com / service@feiyu-tech.com , um einen Wartungsservice anzufordern. Beschreiben Sie das Produktproblem und geben Sie Ihre Informationen in der E-Mail an.

SCHRITT 2: Senden Sie uns das defekte Produkt zusammen mit der Garantiekarte zu (bitte erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer eigenen Einstellungen).

SCHRITT 3: Nach Erhalt des Produkts wird unser Support-Team Ihr Produkt beurteilen und reparieren.

SCHRITT 4: Das Produkt wird Ihnen so schnell wie möglich zugesandt, sobald es vollständig repariert ist.

Zeitrahmen für die Lösung

Wir bemühen uns, Garantieprobleme umgehend zu lösen. Der Zeitrahmen kann je nach Komplexität des Problems variieren. Unser Team hält Sie über den Fortschritt und die voraussichtliche Lösungszeit auf dem Laufenden.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Diese Garantie soll Ihnen Sicherheit und Vertrauen in die Zuverlässigkeit unserer Produkte geben. Bei Fragen oder Bedenken bezüglich der Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter store@kica-tech.com .